Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI CON INFORMATIVA AL CLIENTE

Sommario

  1. Ambito
  2. Conclusione del contratto
  3. Diritto di recesso
  4. Prezzi e termini di pagamento
  5. Condizioni di consegna e spedizione
  6. Mantenimento del titolo
  7. Responsabilità per vizi (garanzia)
  8. Riscatto di buoni promozionali
  9. Riscatto del buono regalo
  10. Legge applicabile
  11. Foro competente
  12. Risoluzione alternativa delle controversie
  13. Condizioni coupon

1) Ambito

I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini tramite il nostro negozio online.

1.1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito GTC) di Smilodox GmbH & Co. KG (di seguito Venditore) si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito "cliente") con il venditore in merito alla merce presentata dal venditore nel suo negozio online. L'inclusione delle condizioni proprie del cliente è contraddetta, salvo diverso accordo.

1.2 Le presenti Condizioni Generali si applicano di conseguenza ai contratti di consegna dei buoni, salvo diverso accordo espresso.

1.3 Consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla propria attività commerciale né alla propria auto- attività professionale impiegata. Imprenditore ai sensi delle presenti CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a consentire al cliente di presentare un'offerta vincolante.

2.2 Il cliente può inoltrare l'offerta utilizzando il modulo d'ordine online integrato nello shop online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante in relazione alla merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Inoltre, il cliente può presentare l'offerta al venditore anche tramite telefono, e-mail o modulo di contatto online.

2.3 Il venditore ha cinque giorni per accettare l'offerta del cliente,

  • tramite l'invio al cliente di una conferma d'ordine scritta o di una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), in cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
  • consegnando la merce ordinata al cliente, per cui è determinante la ricezione della merce da parte del cliente, oppure
  • chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.

Se esistono più delle suddette alternative, il contratto entra in vigore nel momento in cui si verifica prima una delle suddette alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò è considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Se selezioni il metodo di pagamento "PayPal Express", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetti ai Termini di utilizzo di PayPal, disponibili all'indirizzo https://wwwpaypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non ha un conto PayPal - fatte salve le condizioni per i pagamenti senza un conto PayPal, che possono essere visualizzate all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente seleziona "PayPal Express" come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, emette un ordine di pagamento anche a PayPal cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. In questo caso, il venditore dichiara di accettare l'offerta del cliente già nel momento in cui il cliente avvia la procedura di pagamento cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.5 Se selezioni il metodo di pagamento Amazon Payments, il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Lussemburgo (di seguito : "Amazon"), soggetto all'Accordo per l'utente di Amazon Payments Europe, disponibile all'indirizzo https://payments.amazon.de/help/201751590. Se il cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione, emette anche un ordine di pagamento ad Amazon. In questo caso, il venditore dichiara di accettare l'offerta del cliente già nel momento in cui il cliente avvia la procedura di pagamento cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.6 Il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma di testo (es. e-mail, fax o lettera) dopo l'effettuazione dell'ordine unitamente alle presenti Condizioni Generali. Il venditore non rende accessibile il testo del contratto oltre questo.

2.7 Prima di inoltrare l'ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può identificare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue immissioni nell'ambito del processo di ordinazione elettronico utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.8 Per la conclusione del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.

2.9 L'elaborazione e il contatto degli ordini vengono generalmente effettuati tramite e-mail e l'elaborazione automatica degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando utilizza i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dell'evasione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente un diritto di recesso.

3.2 Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di cancellazione del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'IVA legale. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono sorgere costi aggiuntivi in ​​singoli casi non imputabili al venditore e che devono essere sostenuti dal cliente, tra cui, ad esempio, i costi per trasferimenti di denaro da parte di banche (ad es. commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi o tasse all'importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non viene effettuata in un Paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un Paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Il cliente verrà informato delle opzioni di pagamento nel negozio online del venditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5 Quando si paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: PayPal), soggetto alle Condizioni d'uso PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement -completo oppure - se il cliente non possiede un conto PayPal - soggette alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- pieno.

5) Termini di consegna e spedizione

5.1 La merce viene consegnata per posta all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Nell'elaborazione della transazione, è determinante l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del venditore. Diversamente da ciò, nella scelta della modalità di pagamento PayPal, è determinante l'indirizzo di consegna memorizzato dal cliente presso PayPal al momento del pagamento.

5.2 Se l'impresa di trasporto rispedisce la merce spedita al venditore perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente si fa carico delle spese per la spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso, se non è responsabile della circostanza che ha portato all'impossibilità di consegna o se gli è stato temporaneamente impedito di accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non abbia annunciato l'adempimento di un importo ragionevole di tempo in anticipo.

5.3 Il ritiro non è possibile per motivi logistici.

5.4 I coupon vengono lasciati al cliente come segue:

  • tramite download
  • via email

6) Riserva di proprietà

Se il venditore paga in anticipo, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (garanzia)

7.1 Se l'oggetto acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni di responsabilità legale per vizi.

7.2 Il cliente è pregato di denunciare al corriere la merce consegnata con evidenti danni di trasporto e di informarne il venditore. Il mancato rispetto da parte del cliente non ha alcun effetto sulle sue pretese legali o contrattuali per vizi.

8) Riscatto dei voucher promozionali

8.1 I buoni che vengono emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di promozioni con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito buoni promozionali) possono essere utilizzato solo online -Negozio del venditore e può essere riscattato solo nel periodo specificato.

8.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna voucher se dal contenuto del voucher campagna risulta una restrizione corrispondente

8.3 I voucher promozionali possono essere riscattati solo prima del completamento del processo di ordinazione. Il regolamento successivo non è possibile.

8.4 È possibile riscattare un solo buono promozionale per ordine.

8.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.

8.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile selezionare uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

8.7 Il credito su un buono promozionale non viene pagato in contanti né frutta interessi.

8.8 Il buono della campagna non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono della campagna nell'ambito del suo diritto di recesso previsto dalla legge.

8.9 Il buono promozionale è trasferibile. Il venditore può pagare con effetto liberatorio al rispettivo proprietario che riscatta il buono promozionale nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore ha conoscenza o ignoranza per colpa grave della mancata autorizzazione, dell'incapacità legale o della mancanza di autorizzazione a rappresentare il rispettivo proprietario.

9) Riscattare i buoni regalo

9.1 I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del venditore (di seguito buoni regalo) possono essere riscattati nel negozio online del venditore solo se il buono non fornisce nient'altro.

9.2 I buoni regalo ei saldi residui dei buoni regalo possono essere riscattati fino alla fine del terzo anno successivo a quello di acquisto del buono. Il credito residuo verrà accreditato al cliente entro la data di scadenza.

9.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima del completamento del processo di ordinazione. Il regolamento successivo non è possibile.

9.4 È possibile riscattare un solo buono regalo per ordine.

9.5 I Buoni Regalo possono essere utilizzati solo per acquistare beni e non possono essere utilizzati per acquistare Buoni Regalo aggiuntivi.

9.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile utilizzare uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

9.7 Il saldo di una carta regalo non verrà pagato in contanti o interessi.

9.8 Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può pagare con effetto liberatorio al rispettivo proprietario che riscatta il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore ha conoscenza o ignoranza per colpa grave della mancata autorizzazione, dell'incapacità legale o della mancanza di autorizzazione a rappresentare il rispettivo proprietario.

9.9 Prodotto gratuito: un prodotto gratuito viene aggiunto gratuitamente da un valore minimo dell'ordine specificato.Se il reso è inferiore al valore minimo dell'ordine, il prezzo di acquisto del prodotto gratuito il prodotto verrà addebitato.

10) Diritto applicabile

La legge della Repubblica Federale Tedesca si applica a tutti i rapporti giuridici tra le parti, escluse le leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili.Per i consumatori questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la tutela concessa non è revocata da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la residenza abituale

10.1 Inserimento newsletter. Se ti iscrivi alla nostra newsletter, i dati (indirizzo e-mail) possono essere utilizzati anche per l'azienda Neosupps.

11) Foro competente

Se il cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale Tedesca, foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede di attività del venditore. Se il cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale Tedesca, la sede del venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere attribuite al professionista o al professionista del cliente attività commerciale. Nei casi di cui sopra, tuttavia, il venditore ha comunque la facoltà di adire il tribunale presso la sede legale del cliente.

12) Risoluzione alternativa delle controversie

12.1 La Commissione UE fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o servizi online in cui è coinvolto un consumatore.

12.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.

13) Condizioni del buono

I nostri termini e condizioni (vedi sotto) e le norme sulla protezione dei dati si applicano all'acquisto di voucher. Inoltre, si applicano le seguenti condizioni del voucher:

1. Oggetto
Il buono Smilodox può essere utilizzato in conformità a queste condizioni come parte degli acquisti sul sito www.smilodox.com. Il voucher verrà inviato via e-mail sotto forma di codice dopo aver ricevuto il pagamento. Il buono può essere ceduto a terzi. In questo caso ci si impegna a non utilizzare più il codice del voucher oa comunicarlo a terzi.

2. Condizioni del voucher del concorso
Se un premio viene sorteggiato in un concorso, verrà emesso solo sotto forma di voucher. Non è previsto alcun pagamento in contanti di questo valore monetario.

3. Riscatto del buono
Il buono può essere utilizzato per acquistare prodotti venduti tramite il servizio Smilodox. Il valore del buono verrà detratto dall'importo della fattura. È possibile riscattare un solo voucher per ordine

4. Credito residuo
Se il valore del voucher supera l'importo della fattura, l'eventuale credito residuo viene trattenuto e può essere riscattato richiedendo un nuovo voucher per l'importo residuo. È escluso il pagamento in contanti del valore (residuo) del voucher.

5. Periodo di validità
I voucher devono essere riscattati al più tardi entro la fine del secondo anno dall'invio del codice voucher; dopo di che perdono la loro validità.

6. Responsabilità
Il codice del voucher è tenuto segreto e comunicato solo alla persona che riceve il voucher in regalo. Smilodox GmbH & Co. KG non si assume alcuna responsabilità per lo smarrimento, il furto, l'uso improprio o la trasmissione ritardata (ad es. a causa di difficoltà tecniche) del codice del voucher.

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