TERMINI E CONDIZIONI GENERALI CON LE INFORMAZIONI DEL CLIENTE

Sommario:

  • Scopo
  • Conclusione del contratto
  • Diritto di recesso
  • Prezzi e condizioni di pagamento
  • Condizioni di consegna e spedizione
  • Riserva di proprietà
  • Responsabilità per vizi (garanzia)
  • Riscatto dei buoni della campagna
  • Riscattare i buoni regalo
  • Legge applicabile
  • Foro competente
  • Risoluzione alternativa delle controversie
  • Condizioni del buono

1) ambito

I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini tramite il nostro negozio online.

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito CG) di Smilodox GmbH & Co. KG (di seguito venditore) si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "cliente") con il venditore nei confronti del venditore in il suo Completa la merce esposta nel negozio online. L'inclusione delle condizioni del cliente è con la presente contraddetta, se non diversamente concordato.

1.2 I presenti termini e condizioni si applicano di conseguenza ai contratti per la consegna di buoni, se non diversamente ed espressamente stipulato.

1.3 Un consumatore ai sensi di questi termini e condizioni è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente commerciali o autonomi. Un imprenditore ai sensi di questi termini e condizioni è una persona fisica o giuridica o una società di persone giuridiche che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nella propria attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta utilizzando il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante per la merce nel carrello facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Il cliente può anche presentare l'offerta al venditore tramite telefono, e-mail o modulo di contatto online.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), per cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure

consegnando la merce ordinata al cliente, per cui è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, o

chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.

Se esistono più delle suddette alternative, il contratto è concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, questo è considerato un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Se viene selezionato il metodo di pagamento "PayPal Express", il pagamento verrà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetti alle Condizioni d'uso di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / useragreement-full oppure - se il cliente non possiede un conto PayPal - soggetto alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, visionabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ privacywax-pieno. Se il cliente seleziona "PayPal Express" come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, emette anche un ordine di pagamento a PayPal facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. In questo caso, il venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente avvia la procedura di pagamento facendo clic sul pulsante che completa la procedura d'ordine.

2.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento Amazon Payments, il pagamento sarà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe sca, 5 Rue Plaetis, L-2338 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), soggetto al contratto per l'utente di Amazon Payments Europe, disponibile su https: // payments .amazon.de/help/201751590. Se il cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, emette anche un ordine di pagamento ad Amazon facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. In questo caso, il venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente avvia la procedura di pagamento facendo clic sul pulsante che completa la procedura d'ordine.

2.6 Il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) insieme ai presenti termini e condizioni dopo l'ordine. Qualsiasi ulteriore disposizione del testo del contratto da parte del venditore non ha luogo.

2.7 Prima dell'inoltro vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di input può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto del quale viene ingrandita la rappresentazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue immissioni nell'ambito del processo di ordinazione elettronico utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.8 Per la conclusione del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.

2.9 L'elaborazione degli ordini e il contatto vengono solitamente effettuati tramite e-mail e l'elaborazione automatica degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di evadere l'ordine possano essere consegnati.

3) diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente un diritto di recesso.

3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso possono essere trovate nella politica di cancellazione del venditore.

4) Prezzi e modalità di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta legale sulle vendite. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione che possono sorgere sono specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 In caso di consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi possono sorgere costi aggiuntivi per i quali il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (es. commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi o tasse di importazione (es. dazi doganali). Tali costi possono sorgere anche in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea 4.3 La/le opzione/i di pagamento è/sono a disposizione del cliente comunicato nel negozio online del venditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5 In caso di pagamento utilizzando uno dei metodi di pagamento offerti da PayPal, il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: PayPal), soggetto alle Condizioni d'uso di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement -pieno o - se il cliente non dispone di un conto PayPal - soggetto alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, visionabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- pieno.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La consegna della merce avviene lungo il percorso di spedizione all'indirizzo di consegna specificato dal cliente, salvo diverso accordo. Nell'elaborazione della transazione, l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del venditore è decisivo. In deroga a ciò, nella scelta della modalità di pagamento PayPal, è determinante l'indirizzo di consegna memorizzato dal cliente presso PayPal al momento del pagamento.

5.2 Se l'impresa di trasporto rispedisce la merce al venditore perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente sostiene le spese per la spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso, se non è responsabile della circostanza che ha determinato l'impossibilità della consegna o se gli è stato temporaneamente impedito di accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non gliene abbia dato l'opportunità annunciata il servizio con un ragionevole anticipo.

5.3 Il ritiro da parte del cliente non è possibile per motivi logistici.

5.4 I buoni vengono consegnati al cliente come segue:

tramite download

per e-mail

6) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua un pagamento anticipato, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (garanzia)

7.1 Se l'articolo acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni sulla responsabilità legale per i difetti.

7.2 Il cliente è pregato di sporgere denuncia al corriere in merito alla merce consegnata con evidenti danni da trasporto e di informarne il venditore. Il mancato rispetto da parte del cliente non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per vizi.

8) Riscatto dei buoni campagna

8.1 I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di promozioni con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito buoni promozionali) possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore e solo entro il periodo specificato.

8.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna di buoni, a condizione che una limitazione corrispondente risulti dal contenuto del buono di campagna.

8.3 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima che la procedura d'ordine sia stata completata. La fatturazione successiva non è possibile.

8.4 È possibile riscattare un solo buono campagna per ordine.

8.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono campagna. L'eventuale credito residuo non verrà rimborsato dal venditore.

8.6 Se il valore del buono campagna non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile selezionare una delle altre modalità di pagamento offerte dal venditore per saldare la differenza.

8.7 Il credito di un buono campagna non viene pagato in contanti né vengono pagati interessi.

8.8 Il buono campagna non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono campagna nell'ambito del suo diritto di recesso legale.

8.9 Il voucher della campagna è trasferibile. Il venditore può, con effetto liberatorio, effettuare pagamenti al rispettivo proprietario che riscatta il buono promozionale nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore ha conoscenza o ignoranza per negligenza grave della mancata autorizzazione, incapacità legale o mancanza di autorizzazione del rispettivo proprietario.

9) Riscattare i buoni regalo

9.1 I buoni acquistabili tramite il negozio online del venditore (di seguito buoni regalo) possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore, se non diversamente indicato nel buono.

9.2 I buoni regalo e il saldo residuo dei buoni regalo possono essere riscattati entro la fine del terzo anno successivo a quello in cui è stato acquistato il buono. Il credito residuo verrà accreditato al cliente fino alla data di scadenza.

9.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima che la procedura d'ordine sia stata completata. La fatturazione successiva non è possibile.

9.4 È possibile riscattare un solo buono regalo per ordine.

9.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di beni e non per l'acquisto di altri buoni regalo.

9.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile selezionare una delle altre modalità di pagamento offerte dal venditore per saldare la differenza.

9.7 Il saldo di un buono regalo non viene pagato in contanti né vengono pagati interessi.

9.8 Il buono regalo è cedibile. Il venditore può, con effetto liberatorio, effettuare pagamenti al rispettivo proprietario che riscatta il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore ha conoscenza o ignoranza per negligenza grave della mancata autorizzazione, incapacità legale o mancanza di autorizzazione del rispettivo proprietario.

9.9 Prodotto in omaggio: Un prodotto in omaggio viene aggiunto gratuitamente a partire da un determinato valore minimo dell'ordine; se il reso è inferiore al valore minimo dell'ordine, verrà fatturato il prezzo di acquisto del prodotto gratuito.

10) Legge applicabile

Il diritto della Repubblica Federale Tedesca si applica a tutti i rapporti giuridici tra le parti, escluse le leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, tale scelta di legge si applica solo nella misura in cui non viene revocata la tutela garantita da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la residenza abituale.

10.1 Inserimento newsletter. Se ti iscrivi alla nostra newsletter, i dati (indirizzo email) possono essere utilizzati anche per Neosupps.

11) Foro competente

Se il cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del venditore. Se il cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale Tedesca, la sede del venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o i crediti derivanti dal contratto possono essere attribuiti al professionista del cliente o attività commerciale. Nei casi di cui sopra, comunque, il venditore ha sempre il diritto di adire il tribunale presso la sede del cliente.

12) Risoluzione alternativa delle controversie

12.1 La Commissione UE fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita online o di servizi in cui è coinvolto un consumatore.

12.2 Il venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.

13) Condizioni del buono

I nostri termini e condizioni (vedi sotto) e le disposizioni sulla protezione dei dati si applicano all'acquisto di buoni. Inoltre, si applicano le seguenti condizioni del buono:

1. Soggetto

Il buono Smilodox può essere utilizzato nel rispetto delle presenti condizioni per gli acquisti sul sito www.smilodox.com. Il voucher verrà inviato via e-mail sotto forma di codice dopo la ricezione del pagamento. Il buono può essere ceduto a terzi. In tal caso ci si impegna a non utilizzare più il codice del buono oa rivelarlo a terzi.

2. Condizioni del buono di gara

Se un importo viene sorteggiato in un concorso, verrà distribuito solo sotto forma di buono. Non è previsto alcun pagamento in contanti per questo valore monetario.

3. Riscatta il buono

Il buono può essere utilizzato per acquistare i prodotti venduti tramite il servizio Smilodox. Il valore del buono viene detratto dall'importo della fattura. È possibile riscattare un solo buono per ordine

4. Credito residuo

Se il valore del buono supera l'importo della fattura, l'eventuale credito residuo verrà trattenuto e potrà essere riscattato per l'importo residuo richiedendo un nuovo buono. È escluso il pagamento in contanti del valore (residuo) del buono.

5. Validità

I voucher devono essere riscattati al più tardi entro la fine del secondo anno dalla trasmissione del codice voucher; successivamente perdono la loro validità.

6. Responsabilità

Il codice del buono è tenuto segreto e comunicato solo alla persona che riceve il buono in regalo. Smilodox GmbH & Co. KG non si assume alcuna responsabilità per la perdita, il furto, l'uso improprio o la trasmissione ritardata (ad es. a causa di difficoltà tecniche) del codice del buono.